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網貸協商還款打12378有用嗎?

實際上，12378是保險消費者投訴維權熱線，主要職責是接受保險消費者維權投訴以及對保險機構及其從業人員、其他單位和個人的保險違法違規行為的舉報。如果借款人想要依靠12378來進行網貸平臺催收打擊，在證據充足，并且網貸平臺確實違規的情況，是有用的。

訴求話術，有三點：表達自己目前遇到的困難，以及導致逾期的原因;表達一下自己的還款意愿;強調銀行委托的催收，對我們的生活和工作，造成的影響。

除了12378之外，借款人還可以去銀保監會的官網進行投訴和舉報。舉報范圍：舉報范圍為互聯網金融從業機構的違法違規行為。舉報不同于投訴，建議描述其具體行為及所違反的法律、法規條款。

不過投訴畢竟是一條比較耗費時間的渠道，如果借款人的正常生活已經被網貸催收影響，可以在投訴等待結果的過程中，跟網貸平臺的催收人員好好進行協商溝通。如果可以的話，最好能整理出來一份自己準備的還款計劃表。經過有效的協商之后，雙方才更能達成一致。

網貸協商還款需要注意什么?

1、借款人必須要具備還款能力，一般會讓提供收入證明等資料，而像要是借款人沒有收入、工作不穩定，網貸平臺是不會同意協商還款的，因為協商還款并不是代表就不用還款了，就算協商成功也很難保證借款人后期能按時還款。

2、協商還款通常只有因為特殊原因導致逾期，確實暫時無法一次性還款的，比如借款人因疫情影響失業了等，網貸平臺才有可能會同意，并且是需要提供相關的證明的，比如貧困證明、失業證明等，提供不了證明的是不會同意協商的。

3、在協商過程中，網貸平臺會結合借款人以往的還款情況、逾期后的表現來評估借款人的還款意愿，像要是之前就經常逾期的借款人，說明還款意愿不強烈，十有八九會拒絕其申請。

4、協商還款一般有兩種方式，一種是協商減免部分利息，一種是重新分期還款。不過要是借款人想協商只還本金不還利息的，網貸平臺很有可能不會同意。