京ICP備2022018928號-30 投訴舉報(bào):315 541 185@qq.com
Powered by 名律網(wǎng) Copyright ? 名律網(wǎng)版權(quán)所有
【資料圖】
近期,在洋溢著節(jié)日氣氛中,一位老人步履蹣跚地走進(jìn)交通銀行鄭州連云路支行。工作人員經(jīng)溝通得知老人姓魏,今年已七十四歲高齡,要辦理支取養(yǎng)老金業(yè)務(wù)。但經(jīng)查詢,老人社保卡中未發(fā)放養(yǎng)老金。原來,老人社保卡丟失補(bǔ)辦新卡后未開通金融賬戶,已經(jīng)好幾個(gè)月無法領(lǐng)取養(yǎng)老金了。網(wǎng)點(diǎn)立即聯(lián)系社保養(yǎng)老金發(fā)放管理單位,根據(jù)對方提示幫老人維護(hù)了金融賬戶,并轉(zhuǎn)告老人,節(jié)后會有補(bǔ)發(fā)。網(wǎng)點(diǎn)還為老人開通了免費(fèi)的短信提醒,以便老人掌握養(yǎng)老金發(fā)放情況。
隨后,網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)主管接到電話,原來是這位老人收到短信提示養(yǎng)老金已經(jīng)發(fā)放到賬,但密碼不對。因是周末,老人便撥打了網(wǎng)點(diǎn)張貼的聯(lián)系人電話。營運(yùn)主管考慮到天氣惡劣,再加上老人行動不便,于是安排在家休息的同事上門服務(wù),最終成功地為老人辦理了密碼掛失及取款業(yè)務(wù)。
拿著幾經(jīng)周折取出來的養(yǎng)老金,老人再次向銀行工作人員表示感謝。近來,交通銀行以客戶實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn),全力為客戶排憂解難,努力做百姓身邊的貼心銀行。(豫嬌)
京ICP備2022018928號-30 投訴舉報(bào):315 541 185@qq.com
Powered by 名律網(wǎng) Copyright ? 名律網(wǎng)版權(quán)所有